中信外包服務集團有限公司(以下簡稱“中信外包集團”)是中國中信集團在整合國內外優質資源、專業人才和先進技術的基礎上成立的綜合性外包服務企業集團,是中信集團發展安保押運、現鈔管理、ATM服務、票據物流、檔案寄存托管、信息管理及災備等金融外包服務業務的統一投資及運營平臺。
中信外包集團及其下屬企業擁有多項專利和自主知識產權,并享受國家針對高新技術企業、技術先進型服務企業的一系列相關優惠及扶持政策。截至目前,中信外包集團的現鈔管理、檔案存儲管理、信息管理與災備、銀行票據綜合管理、后臺中心運營、業務流程外包及定制化服務等各項主營業務已陸續通過了國際標準組織的權威認證,是國內首家在上述專業領域獲得ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證及OHSAS18001職業健康安全管理體系認證的綜合外包服務企業。另外,中信外包集團還獲得了“國家秘密載體印制資質”,其具備了承接國家機密級、保密級檔案數字化處理業務的資格。
中信外包集團是國際檔案信息管理協會(PRISM International)在中國大陸的首家會員,也是中國檔案學會在檔案寄存托管與檔案數字化加工兩個專業領域的“定點生產企業”。此外,在國家檔案局和中信集團的共同指導下,中信外包集團承擔了國家級行業標準《檔案管理服務外包工作規范》的具體起草和編制工作。該項行業標準旨在對國內市場中檔案寄存、查詢調閱、數字化乃至銷毀等各個業務類別的發包管理、服務商管理、服務資質及能力、風險控制等方面制訂一系列標準化流程、原則和規范,將可填補中國檔案管理服務外包領域的空白,并在國內開創了由政府主管部門和市場領軍企業共同制訂行業標準的先河。
截至目前,中信外包集團已在北京、天津、山東、河南、河北、浙江、湖北、福建、四川、甘肅、青海等省市建立或并購了十幾家金融外包服務企業,共計運營運鈔車近兩千輛,存儲各類檔案數百萬箱,處理各類數據信息數十億筆,在職員工近30000人,合并年收入數十億元。
業務模式
中信外包集團致力于為廣大金融機構、政府部門、企事業單位等提供涵蓋“全流程現鈔管理解決方案”(安保押運、現鈔清分、金庫管理及ATM運營服務)、“全流程檔案信息管理解決方案”(票據物流、檔案寄存托管、信息處理與數據管理)等主要產品線的“一站式”、全方位的綜合金融外包服務體系。
全流程現鈔管理解決方案:依托覆蓋各個環節的現鈔物流優化管理系統,為銀行等金融機構及其客戶提供現鈔押運及配送服務,將鈔箱收取或配送到指定的銀行網點、自助設備網點、現鈔清分中心或寄存網點;根據央行標準,對現鈔進行清分、整點、剔殘、辨別真偽、扎把、打捆、封裝、記錄冠字號等一系列服務操作,并提供現鈔、鈔箱及銀行重控憑證寄存管理服務;提供包括ATM在內的自助機具運營、維護和相關信息管理服務。
全流程檔案信息管理解決方案:以檔案與信息管理系統為核心,對各類機構的票據、文件、包裹等提供整理、分配、派發乃至信息管理等一系列綜合物流服務;對各類檔案(如票據、憑證、契約、文件、膠片、圖紙、樣本等)提供整理、存儲、調閱、查詢直至銷毀等一系列“從生到死”過程的綜合服務;對各類信息(包括影像、數據、聲音記錄等)提供采集、加工、存儲、查詢以及災備與在線恢復等一系列綜合管理服務。
衍生外包服務:以業務資源共享、目標市場橫向擴展、服務鏈條縱向延伸的多元化原則,積極開展衍生增值服務業務,根據同類目標客戶非核心業務的共性需求,共享運營資源及管理資源,為客戶提供全面標準化的運營服務,包含客戶呼叫中心、供應鏈金融支持、高值物流及存管等在內的多種衍生增值服務。
發展目標
中信外包集團計劃通過自建和收購并行的方式,在2020年前完成30個以上省市的布局,業務覆蓋直轄市和主要省會城市,在各地提高新業務的滲透率,加鈔、清機、清分等業務在當地市場份額達到第一;在條件成熟的地區,進一步開拓檔案和數據存儲、現金業務流程外包等一體化金融外包服務。在整合資源、統一規范、優化管理的基礎上,努力打造專業化金融外包的優質服務平臺,實現企業集團整體上市。
近期,在現有京津冀魯豫鄂閩浙等省市業務布局的基礎上,中信外包集團已分別在上海、江西、江蘇、山西、陜西、四川、內蒙古、新疆、青海、重慶、吉林、廣東、廣西、湖南等省市開展進一步布局,為打造全國性的標準化金融外包運營網絡奠定良好基礎。
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